Quem somos?

A Sunset Solutions, orientada pelo propósito de empoderar a mudança digital, transformando pessoas e empresas, gerando impactos positivos que possam contribuir para um cenário mais sustentável em nossos clientes, onde utilizamos a Inteligência Artificial em favor de nossos clientes, a fim de reduzir riscos e aproveitar ao máximo as oportunidades do mercado.

Como coletamos dados pessoais?

Informamos abaixo quais dados pessoais coletamos e utilizamos e para quais finalidades o fazemos:

Quais bases legais utilizamos para tratar dados pessoais?

A Sunset Solutions poderá justificar o tratamento de dados pessoais em razão das seguintes bases legais para operar nossos negócios e fornecer nossos produtos e serviços:

• Contrato

  Podemos tratar dados pessoais para cumprir nossas obrigações contratuais ou celebrar contratos.

• Consentimento

  Podemos utilizar os dados pessoais que você nos autorizou o tratamento de forma voluntária e por meio do seu consentimento livre, informado e inequívoco.

• Interesses legítimos

  Podemos nos basear em interesses legítimos, desde que o tratamento seja previamente avaliado para realização de tratamento justo, razoável e equilibrado. Dentre as hipóteses de tratamento de dados fundamentado em interesses legítimos, temos as seguintes situações:

  Para viabilizar a prestação de serviços aos nossos clientes. Para fornecer informações oportunas sobre o mercado e conhecimento especializado por meio de marketing direto, cujo recebimento acreditamos ser bem-vindo por nossos clientes comerciais, assinantes e indivíduos que interagiram com nossa plataforma (web / aplicação). Para informar nossos clientes ou titulares cadastrados em nossas plataformas e mailing sobre oportunidades de compra e serviços direcionados conforme seu interesse.

• Obrigações legais e regulatórias e exercício regular de direitos

  Podemos tratar dados pessoais para cumprir nossas obrigações ou mandatos legais e regulamentares, bem como em ações judiciais ou processos administrativos ou arbitrais de que somos parte.

Por que precisamos coletar estes dados?

De modo geral, utilizamos os dados pessoais coletados para finalidades ligadas à prestação de nossos serviços aos nossos clientes e comunicação com terceiros interessados no conteúdo disponibilizado e serviços divulgados em nossas plataformas.

Nesse contexto, os tratamentos dos dados pessoais são necessários para:

• Administrar, prestar os serviços e cumprir com as obrigações contratuais assumidas, garantindo operabilidade e continuidade na entrega de nossos produtos e serviços;
• Definir e ajustar o formato de nossos conteúdos, inclusive para veicular materiais personalizados e mais assertivos, específicos para cada usuário;
• Customizar a experiência do usuário, aprimorando a performance, a funcionalidade e a eficiência da presença online da nossa plataforma;
• Identificar e autenticar os usuários adequadamente, para viabilizar o atendimento às solicitações e dúvidas a respeito de nossos produtos e serviços;
• Informar aos usuários sobre novidades, produtos, serviços, funcionalidades, artigos, notícias, cartilhas, periódicos, informativos e demais conteúdos relevantes aos serviços prestados pela nossa plataforma;
• Analisar tendências de tráfego, bem como rastrear dados sobre utilização de nossas plataformas, mensurando a eficácia de nossas atividades de marketing;
• Elaborar perfis de usuários e operações realizadas, para personalizar os serviços, produtos e benefícios oferecidos, bem como a comunicação com nossos clientes;
• Aumentar a segurança e o combate à fraude em nossos serviços;
• Cumprir com obrigações legais ou regulatórias e/ou exercer direitos em demandas judiciais, administrativas ou arbitrais;
• Consultar terceiros, a exemplo de empresas de marketing, para melhor adequação dos produtos e/ou serviços disponibilizados pela nossa plataforma;
• Elaborar perfis de usuários e operações realizadas, para personalizar os serviços, produtos e benefícios oferecidos, bem como a comunicação com nossos clientes;

A Sunset Solutions compartilha seus dados com terceiros?

A Sunset Solutions poderá compartilhar seus dados com terceiros, desde que haja base legal para tanto, conforme exemplos abaixo:

• Parceiros comerciais/prestadores de serviço: como muitos de nossos serviços dependem da atuação junto a outras empresas, podemos compartilhar dados pessoais com parceiros comerciais, a exemplo de fornecedores de tecnologia, o que fazemos em estrito cumprimento às finalidades informadas aos titulares e somente com prestadores de serviço que atendam a rígidos padrões de segurança no tratamento de dados pessoais.
• Empresas do Grupo Societário da Sunset Solutions: Porventura poderemos compartilhar alguns dados pessoais com empresas de nosso Grupo Econômico a fim de viabilizar a manutenção, operabilidade e continuidade de nosso negócio, bem como o fornecimento de nossos conteúdos, produtos e serviços;
• Parceiros de combate a fraudes: podemos compartilhar alguns dados pessoais indicados por nossos parceiros, o que poderá, inclusive, ocasionar a contratação de serviços antifraude específicos.
• Autoridades públicas ou órgãos oficiais: para cumprimento de obrigações legais a que estamos submetidos, poderemos compartilhar dados com autoridades públicas ou órgãos oficiais, mediante solicitação ou previsão legal expressa.

A Sunset Solutions por meio de seus meios eletrônicos, plataformas ou ferramentas, coleta cookies?

Em caso de coleta de cookies, uma declaração será enviada ao seu navegador, explicando sobre a finalidade de uso destes cookies e solicitando sua autorização de coleta. Para saber mais, consulte a nossa Política de Cookies.

Quais são os direitos relacionados à privacidade e proteção de dados e como exercê-los?

Somos uma empresa que enxerga os direitos dos titulares de dados pessoais como de extrema relevância ao nosso modelo de negócio. Por tal razão, nos empenhamos para garantir que os direitos sobre os dados pessoais previstos na lei (em especial, art. 18, Lei Federal n. 13.709/2018) possam ser plenamente exercidos por seus titulares, salvo limitações aplicáveis.

Destacamos a seguir os seguintes direitos que podem ser exercidos:

• Confirmação do tratamento e acesso aos dados

  Qualquer titular de dados pode requerer o acesso aos dados tratados pela Sunset Solutions, bem como informações sobre o possível compartilhamento com terceiros. Contudo, para oportunizar o exercício desse direito, poderemos fazer uso de mecanismos de verificação e checagem de identidade, com o objetivo de garantir a segurança e proteção às informações tratadas dos dados solicitados contra eventuais fraudes.

• Correção

  Caso os dados pessoais estejam incorretos, imprecisos ou desatualizados, o titular de dados pessoais poderá solicitar a correção ou mesmo viabilizá-la através da atualização de seu cadastro em nossas plataformas.

• Exclusão

  O titular de dados pessoais poderá requisitar a exclusão de seus dados fornecidos em algumas situações específicas (quando a base legal para seu tratamento for o consentimento ou o legítimo interesse do controlador), especialmente quando entender que estes são tratados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a legislação aplicável. Todavia, é possível que, mesmo após o requerimento de exclusão, alguns dados pessoais permaneçam armazenados em nossa base, como forma de observância a obrigações legais ou para a proteção de interesses da Sunset Solutions ou de nossos clientes.

• Oposição

  Quando enviamos comunicações institucionais e materiais personalizados através de e-mail, tais como boletins informativos eletrônicos, o titular de dados pessoais pode optar por não mais receber este tipo de mensagem, ocasião na qual deverá solicitar o cancelamento de sua assinatura seguindo as instruções constantes em cada comunicado. Diante da solicitação de opt-out, envidaremos esforços para remover em prazo razoável os dados pessoais de nossas bases, embora possamos solicitar informações adicionais antes de processar tal solicitação.

• Portabilidade

  O titular de dados pessoais poderá, uma vez regulamentado pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), solicitar a portabilidade dos dados pessoais armazenados em nossa plataforma, o que significa dizer que, havendo tal solicitação após a devida regulamentação, a Sunset Solutions providenciará uma cópia dos dados pessoais coletados, em formato de leitura comum, nos termos da regulamentação aplicável.

A LGPD também contempla os seguintes direitos:

• Revisão de decisões automatizadas

  A Sunset Solutions não possui processos de decisão automatizada em relação aos seus dados pessoais (ex. modelos preditivos, score ou elegibilidade). Desta forma, referido direito não é aplicável para o contexto da Sunset Solutions;

• Informações sobre as consequências do não fornecimento do consentimento

  Caso o consentimento seja a base legal adequada para o tratamento de dados pessoais esclareceremos as consequências específicas a cada caso para o seu não fornecimento;

• Informações sobre compartilhamento de dados

  Os compartilhamentos de dados pessoais realizados pela Sunset Solutions estão devidamente esclarecidos na presente Política. No entanto, caso haja qualquer dúvida em relação à tais direitos envie sua requisição para lgpd@sunsetsolutions.com.br.

Como a Sunset Solutions protege seus dados?

A Sunset Solutions observa rigorosamente políticas e os melhores e mais robustos procedimentos de segurança existentes no mercado para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre tais mecanismos, destacamos os seguintes: firewalls, soluções de criptografia, controle de acesso através de credenciais, gerenciamento de perfis de acesso por níveis, com revisão semestral de criticidade, processos de gestão de vulnerabilidades, execução de scans de vulnerabilidade e testes de penetração periódicos.

Ainda que, dentro de nossa capacidade, empreguemos todas as medidas de segurança disponíveis para prevenir que incidentes não aconteçam, a segurança não pode ser absolutamente garantida contra todas as ameaças existentes se consideradas as circunstâncias inerentes à arquitetura da internet. Além disso, nos preocupamos em treinar nossos colaboradores acerca da importância do tema proteção de dados, a fim de mantê-los atualizados quanto às melhores práticas de mercado.

Por quanto tempo manteremos seus dados?

A retenção de dados pessoais pela Sunset Solutions respeita as seguintes diretrizes: Serão mantidos dados pessoais necessários para o cumprimento das finalidades do tratamento. Assim, sempre que cabível, realizamos o expurgo de dados pessoais desnecessários ou excessivos;

Importante pontuar, ainda, que, mesmo com o propósito de exclusão de dados desnecessários, preservamos as informações exigidas para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou para o exercício de nossos direitos em demandas administrativas, judiciais ou arbitrais.

A Sunset Solutions trata dados pessoais de clientes dos seus clientes?

Em determinadas situações, trataremos dados pessoais de clientes dos nossos clientes em razão de contrato previamente estabelecido (ex. análise de documentação contendo dados pessoais para fins de auditoria; análise de denúncias em canais apropriados ou cadastro de contatos comerciais em plataformas operadas pela Sunset Solutions).

Nestes casos específicos, a Sunset Solutions exercerá o papel de operadora dos dados pessoais, de modo que todas as solicitações e direitos deverão ser exercidos diretamente com o controlador do dado. Informamos, adicionalmente, que o prazo de retenção de referidos dados pessoais obedecerá ao disposto em contrato ou em determinação legal.

Disposições Finais

A Sunset Solutions efetuará atualizações e ajustes à Política de Privacidade regularmente, de acordo com o necessário para refletir as suas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais, bem como eventuais atualizações regulatórias. Por tal razão, a data de última atualização aparecerá sempre ao final desta Política, sendo que em caso de atualização relevante, daremos a devida transparência em relação ao conteúdo alterado.

Por fim, reforçamos que o titular de dados pessoais é inteiramente responsável pelo sigilo de suas informações pessoais, sendo vedado o compartilhamento de seu login, senhas ou qualquer tipo de credencial de acesso ou autenticação junto à Sunset Solutions.

Qualquer outra dúvida relacionada à privacidade e proteção de dados pessoais deverá ser endereçada ao "Data Protection Officer" (DPO) - Encarregado de Dados da Sunset Solutions por meio do canal abaixo: lgpd@sunsetsolutions.com.br